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Logiciel de chat en direct gratuit et autres outils de communication client pour les sites Web
tawk.to Principales fonctionnalités- Logiciel de chat en direct gratuit : il s'agit de leur produit principal, qui permet aux entreprises d'ajouter un widget de chat à leur site Web pour communiquer avec les visiteurs en temps réel. Ils soulignent que ce service est 100% gratuit, sans limite d'agents, de volume de discussion ou de sites Web.
- Système de billetterie : s'intègre au chat en direct pour gérer et suivre les demandes de support client.
- Base de connaissances : permet aux entreprises de créer une base de données consultable contenant des articles et des FAQ pour aider les clients à trouver des réponses aux questions les plus courantes.
- Contacts (CRM) : outil gratuit de gestion de la relation client permettant d'organiser et de gérer les informations clients.
- Pages de discussion : fournit des pages dédiées aux interactions avec les clients, distinctes du site Web principal.
- AI Assist (nouveau) : une nouvelle fonctionnalité qui utilise l'IA pour répondre automatiquement aux chats.
- Services d'agents recrutés : Bien que le logiciel lui-même soit gratuit, tawk.to génère des revenus en proposant des services payants dans le cadre desquels des agents de chat professionnels sont chargés de gérer les interactions avec les clients des entreprises.
- Services d'assistant virtuel : Ils proposent également divers services d'assistant virtuel, notamment la comptabilité, le marketing numérique, l'assistance exécutive, le soutien au commerce électronique, les services de santé, l'immobilier et le développement Web.
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