Nous sommes un site de réduction officiellement autorisé, et tous les achats sont finalisés sur le site officiel du produit.

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Tous les produits que nous revendons sont autorisés par les développeurs, et le support technique est fourni par leur site officiel.

Il est facile d'utiliser un code de réduction sur ColorMango.com. Si vous ne comprenez pas bien, veuillez suivre les étapes.

En théorie, une fois que votre commande est validée, le système vous enverra automatiquement un e-mail d'enregistrement contenant l'URL de téléchargement. Si vous ne le recevez pas à temps, il est peut-être marqué comme SPAM, ou c'est dû à un retard d'Internet ou à des problèmes techniques du système. Ou peut-être que la commande n'a pas pu être traitée. Que faire dans ce cas ?

1. Vérifiez votre boîte de courriers indésirables pour voir s'il y a un e-mail d'enregistrement.
2. Contactez-nous directement pour récupérer l'e-mail d'enregistrement. (Veuillez nous indiquer votre ID de commande dans l'e-mail/ticket de support).

En général, le code d'enregistrement sera envoyé à votre e-mail enregistré dans un délai de 1 à 24 heures. Si vous ne le recevez pas après 24 heures, vous pouvez vérifier l'état de la commande à l'adresse suivante :
Avangate/2checkout
Cleverbridge
Autres réseaux eCommerce
Si un client demande une consultation de commande ou une facture, veuillez nous contacter directement via notre centre de support par e-mail. Toutes les transactions ont lieu sur le site officiel du développeur et ces informations ne sont pas stockées sur les serveurs de ces réseaux eCommerce car elles contiennent des informations personnellement identifiables (PII).

La rapidité avec laquelle vous recevrez votre produit dépend de plusieurs facteurs, notamment l'option de paiement, qui livre votre produit et si vous avez commandé un produit numérique ou physique.

1. Les options de paiement instantanées comme les paiements par carte de crédit/débit entraînent généralement une livraison plus rapide du produit que les options de paiement hors ligne qui prennent plus de temps.
2. Certaines des entreprises de logiciels avec lesquelles nous travaillons livrent leurs propres produits, tandis que d'autres s'appuient sur cleverbridge. Si votre produit est livré par cleverbridge, vous le recevrez immédiatement après la vérification du paiement. En cas de livraison directe par le fournisseur de logiciels, vous recevrez généralement le produit dans les 24 heures suivant la vérification du paiement.
3. Les produits numériques sont livrés par e-mail. Un e-mail de confirmation de commande contenant un lien de téléchargement et/ou un code d'accès pour votre produit arrivera immédiatement après le traitement du paiement. Les produits physiques, comme les CD, arriveront plus tard par la méthode postale spécifiée.

Veuillez nous contacter directement, nous contacterons le support technique officiel du développeur pour vous aider, ou si vous n'êtes pas satisfait de cette manière, vous pouvez contacter directement le développeur pour obtenir de l'aide.
Pour les questions suivantes :

- Installation du produit
- Fonctionnalités du produit
- Compatibilité du produit
- Messages d'erreur/Dépannage
- Éligibilité à la mise à jour
- Tout autre sujet lié au produit lui-même

Nous acceptons la plupart des méthodes de paiement. Sélectionnez simplement votre méthode de paiement préférée à la page de paiement et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Vous recevrez immédiatement les informations d'activation de votre produit après avoir complété le processus de commande en ligne.

Vous recevrez les détails d'accès pour votre téléchargement ainsi qu'une confirmation de commande après réception de votre virement.

Il faudra jusqu'à quatre jours ouvrables (jusqu'à 7 jours pour les paiements PayPal eCheck) pour recevoir votre confirmation de commande par e-mail, même si vous recevrez immédiatement la confirmation de l'achèvement de votre transaction de la part de PayPal.

Si votre commande a été passée via les réseaux eCommerce suivants, vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous pour obtenir des informations détaillées.
MyCommerce
Avangate/2checkout
Cleverbridge
Autres réseaux eCommerce
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La garantie de remboursement est disponible pour la plupart des produits, et certains produits ont des conditions spécifiques de remboursement. Pour plus d'informations, consultez la section "Garantie de remboursement" sur la page du produit.

*La politique de remboursement peut ne pas s'appliquer aux achats effectués via Amazon/Trust Stores, et aux commandes avec des réductions éducatives. Pour des conditions détaillées, veuillez contacter les vendeurs d'Amazon/Trust Stores ou consulter les pages officielles des réductions éducatives du fournisseur.

Veuillez nous envoyer votre demande de remboursement avec le nom du produit et l'ID de commande, puis nous vérifierons vos informations de commande et vous aiderons à compléter le processus de remboursement.