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  • Jusqu'à quatre jours ouvrables seront nécessaires (jusqu'à 7 jours pour les paiements PayPal eCheck) pour recevoir votre confirmation de commande par courrier électronique, même si vous recevrez immédiatement la confirmation du succès de votre transaction à partir de PayPal.

  • Relative aux commandes

    Comment puis-je être sûr d'obtenir le même produit que celui que le vendeur vend sur son site officiel ?
  • ColorMango.com est une boutique en ligne de logiciels à prix réduits. Tous les produits que nous revendons sont autorisés par les développeurs, et toute l’assistance technique est fournie par leur site officiel.

  • Guide d'emploi des bons de réduction
  • Il est facile d'utiliser un code de bon de réduction chez ColorMango.com. Si ce n’est pas clair pour vous, veuillez s’il vous plaît suivre ces étapes pas à pas

  • Processus de commande
    CD de sauvegarde
  • Si vous avez commandé un CD de sauvegarde (si disponible sur le magasin), il sera expédié selon la politique de livraison de l'éditeur du produit. Et, s'il vous plaît, veuillez vérifier les détails sur le site Internet de l'éditeur, ou contactez-nous directement et nous le vérifierons pour vous.
    Remarque:les CD de sauvegarde ne sont pas remboursables.

  • Échec de la réception du courrier électronique enregistré
  • En théorie, une fois votre commande validée, le système vous enverra automatiquement un e-mail d'enregistrement contenant l'URL de téléchargement. Si vous ne le recevez pas à temps, peut-être a-t-il été étiqueté en tant que SPAM ou s’agit-il du retard d'Internet ou de pannes du système. Ou peut-être encore la commande n’a-t-elle pas été traitée. Si c’est le cas, que faire ?

    1. Vérifiez votre boîte de courriers indésirable pour voir s'il y a là un courrier électronique enregistré.
    2. Contactez-nous directement afin de récupérer le courrier électronique enregistré (veuillez s’il vous plaît nous indiquer votre identifiant de commande dans le courrier électronique/le ticket d’assistance).

  • Politique de remboursement

    Garantie de remboursement
  • Une garantie de remboursement de 30 jours est disponible pour la plupart des produits, et quelques produits répondent à des conditions de remboursement spécifiques. Pour des informations détaillées, voir la section « Garantie de remboursement » sur la page du produit.

  • Processus de remboursement
  • Veuillez s’il vous plaît nous envoyer votre demande de remboursement avec le nom du produit et l'identifiant de la commande, nous vérifierons alors vos informations de commande et vous aiderons à finaliser le processus de remboursement.

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