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Plugin de chat en ligne WordPress
Smartsupp est un système de service client en ligne conçu spécifiquement pour les vendeurs en ligne, car le programme peut facilement s'intégrer aux plateformes d'achat populaires et fournir des enregistrements vidéo des activités des utilisateurs du site Web afin d'augmenter les taux de conversion des ventes sur le site Web.Le cœur de SmartSupp est un plugin de chat conçu pour aider les propriétaires d'entreprise à comprendre les problèmes de leurs clients. Après avoir installé ce programme sur un site Web de commerce électronique, les sessions de discussion et le comportement des clients sont observés et placés dans des rapports que les propriétaires d'entreprise peuvent consulter à leur propre rythme.
L'un des principaux points forts de Smartsupp est le chatbot automatique, qui peut aider à simplifier plus rapidement les processus de service client pour les clients. La diffusion de messages multicanaux est prise en charge. Cela signifie que vous pouvez répondre au service client du site Web, aux e-mails et aux messages Facebook à partir d'un seul endroit.
L'objectif de ce service de chat n'est pas seulement de fournir une excellente expérience utilisateur, mais également d'aider les propriétaires d'entreprise à apprendre comment améliorer leurs produits ou leur service client. Les propriétaires d'entreprise peuvent parcourir les tendances et les conversations de Google Analytics pour trouver des moyens d'orienter les futurs clients vers l'entonnoir de vente tout en fidélisant les clients existants.
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