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Système téléphonique professionnel cloud pour les équipes de vente et de support client

Aircall est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud conçu pour aider les équipes à rationaliser leurs processus de communication, en particulier pour les ventes et le support client. Il fournit aux entreprises une plate-forme puissante mais conviviale pour gérer les appels, suivre les performances et intégrer un large éventail d'outils commerciaux. Aircall permet aux entreprises de créer des centres d'appels virtuels accessibles de n'importe où, ce qui en fait la solution idéale pour les équipes distantes et hybrides.

Aircall Principales caractéristiques :

• Logiciel de centre d'appels : gérez les appels entrants et sortants grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, les menus IVR, les files d'appels, la surveillance en direct et le chuchotement des appels.
• Power Dialer : Automatisez la numérotation pour les équipes commerciales afin d'améliorer l'efficacité et la productivité.
• Click-to-dial : appelez directement depuis votre CRM ou votre navigateur en un seul clic.
• Analyses avancées : suivez les indicateurs clés en temps réel, surveillez les performances de l'équipe et collectez des informations pour améliorer les interactions avec les clients.
• Informations basées sur l'IA : utilisez l'IA pour passer en revue et analyser les appels, aidant ainsi les équipes à identifier plus rapidement les domaines à améliorer.
• Intégrations CRM et Help Desk : connectez facilement Aircall à plus de 100 plateformes telles que Salesforce, HubSpot, Zendesk et Pipedrive pour centraliser toutes les interactions et les données des clients.
• Assistance omnicanale : gérez les canaux de téléphone, de courrier électronique, de chat Web et de SMS en un seul endroit, améliorant ainsi l'efficacité du service client.
• Disponibilité des numéros mondiaux : obtenez des numéros locaux ou gratuits dans plus de 100 pays, ce qui permet aux entreprises de mener facilement leurs activités à l'échelle mondiale.
• Travail hybride et à distance : Aircall prend en charge les équipes distribuées, permettant aux employés de travailler de n'importe où à l'aide de leurs appareils mobiles ou applications de bureau.

Avantages de Aircall :

• Aucun matériel requis : Aircall est entièrement basé sur le cloud, ne nécessitant aucun matériel ou configuration informatique supplémentaire. Il est facilement accessible via des applications Web et mobiles.
• Configuration rapide : Démarrez en quelques minutes sans processus d'installation complexes.
• Rentable : économisez sur les coûts des systèmes téléphoniques traditionnels en utilisant la technologie VoIP.
• Portée mondiale : opérez facilement à l'international en utilisant des numéros de téléphone virtuels.
• Collaboration en équipe : des fonctionnalités telles que le balisage des appels, les notes internes et le travail après les appels aident les équipes à collaborer plus efficacement.
• Mises à jour en temps réel : toute modification des flux d'appels, du SVI ou des affectations des équipes peut être apportée instantanément sans interruption.